Почему ETC не отвечает? ——Полный анализ последних горячих проблем ETC
Недавно многие автовладельцы сообщили в социальных сетях о том, что оборудование ETC внезапно вышло из строя, что вызвало широкие дискуссии. В этой статье будут объединены данные точек доступа всей сети за последние 10 дней, чтобы проанализировать причины сбоев ETC и предложить решения.
1. Статистика популярности тем, связанных с ETC, во всей сети (за последние 10 дней)
| платформа | Количество связанных тем | Горячий поиск с самым высоким рейтингом | Типичные вопросы |
|---|---|---|---|
| Вейбо | 128 000 предметов | 9 место | Вычет ETC не выполнен |
| Доуин | 320 миллионов игр | № 3 в рейтинге трафика | Устройство не отвечает |
| Байду Тиеба | 5800+ постов | Автомобиль Бар ТОП5 | Неисправность активации OBU |
2. Анализ основных причин неисправностей ЭТК.
1.Проблема с питанием устройства: Составляет около 43% жалоб, основными проявлениями являются:
| явление | Возможные причины |
|---|---|
| Полностью не отвечает | Старение солнечной батареи/обрыв линии |
| периодический отказ | Плохой контакт |
2.Влияние обновления системы: Недавнее ежеквартальное обслуживание национальной системы ETC привело к:
| 15-17 июля | Уровень распознавания полосы движения в некоторых провинциях упал на 18% |
| 20 июля | Жалобы на задержку удержания комиссий увеличились на 200% |
3.Неправильное положение установки: Металлическая пленка лобового стекла блокирует 27% сигнала.
3. Сравнительная таблица решений
| Тип неисправности | Решения для самообслуживания | официальные каналы |
|---|---|---|
| Устройство не отвечает | Проверьте шнур питания/зарядку на солнце | горячая линия 95022 |
| Аномальный вычет | Погашение мини-программы ETC | Приложение провинциального эмитента |
| Распознавание не удалось | Очистите поверхности оборудования | Обнаружение сервисной точки |
4. Пять проблем, которые больше всего беспокоят пользователей
1.Если срок действия ETC истечет, нужно ли мне снова подавать на него заявку?
В большинстве случаев вам нужно только активировать или заменить батарею, и нет необходимости повторно подавать заявку (политика немного различается в каждой провинции).
2.Как определить, проблема ли это в устройстве или в системе?
Рекомендуется проверять искусственную полосу и полосу ETC одновременно. Если искусственную полосу можно распознать, это системная проблема.
3.Своевременность рассмотрения недавних жалоб
По данным Минтранссвязи, в июле среднее время обработки увеличилось с 3 дней до 5,5 дней.
4.Гарантийный срок оборудования
| Банковские операции | Обычно 2-3 года |
| Онлайн-обработка | Большинство 1 год |
5.альтернатива
Бесконтактные платежи Alipay/WeChat охватили 89% автомагистралей по всей стране.
5. Совет эксперта
1. Периодически (рекомендуется ежеквартально) помещайте устройство на солнце для зарядки на 4 часа.
2. Проверьте состояние оборудования в режиме реального времени через апплет «China ETC Service».
3. Сохраняйте записи последних трех проходов для дальнейшего использования.
4. В автомобилях с металлической пленкой необходимо зарезервировать «сигнальное окно».
В настоящее время департамент транспорта создал специальную рабочую группу и, как ожидается, завершит общенациональную оптимизацию системы в начале августа. Владельцам автомобилей, у которых возникли проблемы, рекомендуется сначала отправить заказ на работу через официальное приложение, и ответ обычно будет получен в течение 48 часов.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
